Politique d’expédition
ARTICLE 11: LIVRAISON ET FRAIS DE PORT
ARTICLE 11.1 RÈGLE GÉNÉRALE :
La livraison est faite à l’adresse que l’Acheteur a indiquée lors de sa commande. Il lui appartient de fournir toutes les précisions nécessaires au bon acheminement du colis. Le transfert des risques sur les produits vendus par notre société s’effectue à la remise des produits au transporteur.
L’Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Si le colis de l’Acheteur a été remis directement dans sa boîte aux lettres et est abîmé, l’Acheteur doit impérativement se rendre dans son bureau de poste afin de demander un constat de détérioration sans ouvrir le colis.
ARTICLE 11.2. DÉLAIS ET FRAIS DE PORT
Les frais de port sont fixes pour la France métropolitaine et représentent un montant de 5,50 EUROS.
Les délais de livraisons sont de 48h à 72h. Ces délais sont estimatifs : tout dépassement éventuel en terme de délais ne pourra donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à une retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur.
A défaut de livraison à l’expiration d’un délai de trente (30) jours, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande des produits restant à livrer (sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des tribunaux). Les sommes versées par l’Acheteur pour les produits restant à livrer lui seront alors restituées dans les trente (30) jours suivant la demande d’annulation de l’Acheteur, à l’exclusion de toute autre indemnisation. L’Acheteur devra faire sa demande par e-mail à l’adresse hello@niir.co
Enära ne peut être tenu responsable de l’obligation de livraison dans tous les cas de force majeure (grèves, inondations, incendie, etc. sans que cette liste ne soit limitative liste).
La réception sans réserve des produits commandés par le client couvre tout vice apparent et/ou manquant.
La réclamation effectuée par l’acquéreur dans les conditions et selon les modalités décrites par le présent article ne suspend pas le paiement par le client des marchandises concernées.
La responsabilité de notre société ne peut en aucun cas être mise en cause pour faits en cours de transport, de destruction, avaries, perte ou vol, même si elle a choisi le transporteur.
La perte ou le vol du colis de l'Acheteur n'est pas de la responsabilité d'Enära. Enära ne renverra pas de colis suite à une perte ou un vol de colis de l'Acheteur.
ARTICLE 11.3 CARACTÉRISTIQUES DE LA LIVRAISON PAR COLISSIMO DE LA POSTE (FRANCE)
La livraison est effectuée par le livreur à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande. Un accusé de réception devra être signé par l’Acheteur. En cas d’absence, l’Acheteur reçoit un avis de passage du livreur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
En cas de non réclamation du colis auprès de la Poste ou du transporteur dans le délai imparti, et du retour du colis à Enära, le client aura la possibilité de se faire renvoyer son colis en payant à nouveau préalablement le montant des frais de port, et ce quel que soit le montant initial des frais de port payé.
En cas de retour de colis par la Poste pour motif « N’habite pas à l’adresse indiquée » et sous condition de la réception des produits dans un parfait état, Enära émettra un avoir (égal au total de la commande, frais de port déduits, qu’ils aient été payés par l’Acheteur ou par Enära) qui sera crédité sur la carte bancaire de l’Acheteur. L’Acheteur pourra ensuite repasser sa commande en ayant au préalable corrigé son adresse de livraison.